Bien que nous soyons soucieux de l'environnement, nos produits peuvent être perçus comme étant interdits par les autorités compétentes.

Dans le but de garantir la transparence et l'authenticité de nos produits, nous avons mis en place un processus rigoureux.

Pour chaque commande, tu recevras un certificat d'authenticité imprimé sur du papier recyclé 100% français.

Ce certificat sera accompagné d'un QR code qui permettra aux autorités de consulter les analyses effectuées sur chaque lot de produits. De cette manière, nous assurons une traçabilité totale et une conformité exemplaire avec les réglementations en vigueur.

Nous traitons les commandes payées par carte bleue le jour même, du lundi au vendredi, à condition qu'elles soient passées avant 12h. Une fois traitées, les commandes sont expédiées le jour même via le transporteur sélectionné.

Pour les commandes passées après 12h le vendredi et pendant le week-end, elles seront traitées et expédiées le lundi suivant.

Tu recevras un e-mail de confirmation lorsque nous aurons terminé la préparation de ta commande et qu'elle sera prête à être remise à notre transporteur.

Les commandes réglées par virement bancaire seront traitées une fois que les fonds auront été reçus sur notre compte bancaire.

Tous nous colis sont automatiquement assurés, quelque soit le transporteur choisi et la valeur de ta commande.

De plus, nous mettons un point d'honneur à assurer la sécurité et la rapidité de la livraison de tes colis. Tu peux avoir l'esprit tranquille en choisissant Trime, car nous faisons tout notre possible pour te garantir une expérience de livraison sans soucis.

Absolument, tu as jusqu'à 14 jours après avoir reçu ta commande pour nous retourner nos produits. Cependant, si un produit a été ouvert, nous ne pourrons pas le reprendre.

Dans le cadre de la procédure de retour, nous avons simplifié les étapes afin de rendre le processus plus confortable pour toi. Tu as simplement à nous contacter par le formulaire de contact et nous t'expliquerons la marche à suivre.

Une fois que nous aurons réceptionné le colis et validé sa conformité, nous nous engageons à te rembourser intégralement dans un délai de 15 jours maximum.